防犯カメラ監視カメラ設置事例集Vol.216|福岡市中央区|店舗に収音マイクを設置してきました。

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事例216

こんにちは。防犯カメラドットjpの堀田です。
先日、『福岡市中央区にある店舗』に収音マイクを設置してきたのでご紹介します。

以前設置させて頂いたお客様のご依頼です。
お客様とトラブルが発生したので再発防止のためマイクを設置しました。

堀田
堀田
※本事例はプライバシー保護のため一部内容及び写真等と修正して、お客様が特定できないようにしております。ご了承くださいませ。


防犯カメラを導入しようとしたきっかけ

レジ

お悩み

トラブルの内容は、お釣りの金額が違っているとの内容でした。
お客様は1万円を支払い8,000円のお釣りを受け取る必要があったが、
4,000円しか受け取っていないとのこと。
退店して数時間たってお釣りの違いに気付き、お店に戻ってきました。
ただ、スタッフは五千円札1枚と、千円札3枚を渡したと証言。
お客様とスタッフの証言が食い違う事態が発生してしまいました。
防犯カメラはレジ上に設置していますが、丁度、手元が隠れており見えませんでした。
レジ金を確認しても、相違はありませんでした。
しかし、正しくお釣りを渡したという証明も難しく、お客様に相違分をお支払い致しました。

松川
松川
渡すときにお札を指で数えたそうですが、証明することはできませんでした。

防犯カメラプラン内容

〇防犯カメラ
 既存のカメラを使用
〇録画装置(レコーダー)
 既存のレコーダーを使用
〇映像確認用モニター
 既存のモニターを使用
〇価格(配線工事・保守サービス・動産保険込み)
 非公開

松川
松川
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防犯カメラ施工及び概要

ポイント

こういったトラブルも少なくありません。
ただ、証拠がない場合は店舗側が折れることがほとんどです。
悪質な場合だと、新しいものとの交換に加えて返金、見舞金、交通費などを請求してくる場合も。
お札を数える声を収音マイクで録音すれば、証拠として残すことができます。
ただ、高い場所に設置すると広く音を拾ってしまうので雑音が多くなることも。
空調や機械音なども入りやすくなってしまいますので、設置位置についてぜひ一度ご相談ください。
鮮明な映像も有力な証拠となりますので、現在のカメラより画素数をアップされたいなどのご相談もお気軽にどうぞ!

 

安心保証

☆気になる記事をピックアップ☆
店舗にとってつきものなのはクレーム。
クレームにもさまざまな種類があり、なかには悪質なものも。
お客様からのご意見に対して誠心誠意、受け止めることは大切ですが、
言いがかりと言わざる得ないものもあります。
従業員の心が疲弊してしまわないためにも防犯カメラの設置を。
<クレームが多い上位10業種>

料金プラン

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